آخرین به‌روزرسانی: [1405/06/04]

به وب‌سایت ایزوابزار خوش آمدید. استفاده از این وب‌سایت، ثبت‌نام، ثبت سفارش و خرید محصولات به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است.

ایزوابزار حق دارد در صورت نیاز، مفاد این قوانین را به‌روزرسانی یا اصلاح کند. نسخه جدید قوانین از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و مسئولیت اطلاع از تغییرات بر عهده کاربران است.

۱. شرایط استفاده از سایت

کاربران موظف هستند هنگام استفاده از سایت ایزوابزار، اطلاعات صحیح و کامل در اختیار سایت قرار دهند و از هرگونه استفاده غیرمجاز، مخرب یا مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران خودداری کنند.

استفاده از اطلاعات، تصاویر، متن‌ها، طراحی، علائم تجاری و سایر محتوای سایت بدون اجازه قبلی ایزوابزار مجاز نیست؛ مگر در مواردی که قانوناً مجاز باشد.

۲. ثبت سفارش

کاربر می‌تواند محصولات موردنظر خود را از طریق وب‌سایت انتخاب و سفارش خود را ثبت کند.

هنگام ثبت سفارش، وارد کردن اطلاعات صحیح از جمله نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی ضروری است. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده خریدار است و هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از اطلاعات نادرست می‌تواند بر عهده مشتری باشد.

ثبت سفارش به منزله درخواست خرید محصول است و پس از تأیید سفارش و پرداخت وجه، فرآیند آماده‌سازی و ارسال آن انجام خواهد شد.

در صورتی که به هر دلیل، از جمله اتمام موجودی، خطای سیستمی یا مغایرت اطلاعات، امکان تأمین سفارش وجود نداشته باشد، ایزوابزار می‌تواند سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداخت‌شده را طبق فرآیند مربوطه به مشتری بازگرداند.

۳. قیمت محصولات

قیمت محصولات در زمان ثبت سفارش، همان قیمتی است که در سایت به کاربر نمایش داده می‌شود؛ مگر در مواردی که خطای آشکار سیستمی یا درج اشتباه قیمت رخ داده باشد.

ایزوابزار می‌تواند قیمت محصولات، تخفیف‌ها و شرایط فروش را در هر زمان تغییر دهد. تغییر قیمت پس از ثبت و تأیید سفارش، تأثیری بر سفارش تأییدشده نخواهد داشت؛ مگر در شرایطی که به دلیل خطای واضح قیمت یا موجودی، امکان انجام سفارش وجود نداشته باشد.

۴. پرداخت

پرداخت سفارش می‌تواند از طریق روش‌های پرداخت اعلام‌شده در سایت انجام شود.

مسئولیت وارد کردن صحیح اطلاعات در فرآیند پرداخت بر عهده کاربر است. در صورت بروز خطا در پرداخت، کسر وجه بدون تکمیل سفارش یا مشکلات مربوط به تراکنش، موضوع از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده توسط مشتری پیگیری خواهد شد.

۵. ارسال سفارش

سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی، از طریق روش ارسال انتخاب‌شده یا روش تعیین‌شده توسط ایزوابزار ارسال خواهند شد.

زمان تحویل می‌تواند با توجه به مقصد، نوع کالا، روش ارسال، شرایط شرکت حمل‌ونقل، تعطیلات رسمی و شرایط پیش‌بینی‌نشده متفاوت باشد.

مسئولیت درج صحیح آدرس و شماره تماس مقصد بر عهده مشتری است. در صورت وارد کردن اطلاعات اشتباه یا ناقص، هزینه‌ها و مشکلات ناشی از اصلاح یا ارسال مجدد سفارش ممکن است بر عهده مشتری باشد.

۶. بررسی سفارش هنگام تحویل

مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و وضعیت ظاهری کالا را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی ظاهری بسته یا کالا، بهتر است موضوع در اسرع وقت از طریق راه‌های ارتباطی ایزوابزار اطلاع داده شود.

در مواردی که آسیب‌دیدگی مربوط به فرآیند حمل‌ونقل باشد، پیگیری موضوع مطابق مقررات شرکت حمل‌ونقل و رویه خدمات پس از فروش انجام خواهد شد.

۷. شرایط مرجوعی و تعویض کالا

شرایط بازگشت یا تعویض کالا مطابق قوانین مربوطه و سیاست بازگشت کالای ایزوابزار انجام می‌شود.

برای درخواست مرجوعی یا تعویض، مشتری باید پیش از ارسال کالا با پشتیبانی ایزوابزار هماهنگ کند. کالا باید در شرایط قابل قبول، همراه با متعلقات، بسته‌بندی و مدارک مربوطه بازگردانده شود؛ مگر اینکه ایراد یا مغایرت کالا دلیل بازگشت باشد.

برخی کالاها، با توجه به ماهیت، شرایط استفاده، باز شدن بسته‌بندی یا الزامات بهداشتی و فنی، ممکن است مشمول شرایط خاص بازگشت باشند. شرایط هر محصول بر اساس قوانین و مقررات مربوطه بررسی خواهد شد.

۸. ضمانت و خدمات پس از فروش

در صورتی که محصول دارای ضمانت یا گارانتی باشد، شرایط آن مطابق ضوابط شرکت ارائه‌دهنده ضمانت خواهد بود.

مواردی مانند استفاده نادرست، آسیب فیزیکی، تعمیر یا تغییر توسط افراد غیرمجاز، استفاده برخلاف دستورالعمل سازنده یا آسیب ناشی از حوادث ممکن است خارج از شرایط ضمانت محصول باشد.

۹. موجودی و مشخصات محصولات

ایزوابزار تلاش می‌کند مشخصات، تصاویر، قیمت و وضعیت موجودی محصولات را با دقت در سایت درج کند.

با این حال، ممکن است به دلیل تغییر اطلاعات تولیدکننده، به‌روزرسانی موجودی یا خطاهای فنی، برخی مشخصات تغییر کند. در صورت وجود مغایرت مهم، موضوع پیش از نهایی شدن سفارش یا در فرآیند رسیدگی به سفارش بررسی خواهد شد.

۱۰. مسئولیت کاربر

کاربر متعهد می‌شود از سایت ایزوابزار برای فعالیت‌های غیرقانونی، ایجاد اختلال در عملکرد سایت، دسترسی غیرمجاز به اطلاعات، انتشار محتوای مخرب یا هرگونه فعالیتی که موجب آسیب به سایت یا سایر کاربران شود، استفاده نکند.

در صورت مشاهده فعالیت مشکوک یا سوءاستفاده از حساب کاربری، کاربر باید در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی ایزوابزار اطلاع دهد.

۱۱. مالکیت معنوی

تمامی حقوق مربوط به محتوای منتشرشده در سایت، از جمله متن‌ها، تصاویر، طراحی گرافیکی، لوگو، نام تجاری، اطلاعات محصولات و سایر عناصر متعلق به ایزوابزار یا صاحبان قانونی آن‌هاست.

کپی، بازنشر، فروش، تغییر یا استفاده تجاری از این محتوا بدون کسب اجازه قانونی مجاز نیست.

۱۲. حریم خصوصی

اطلاعات شخصی کاربران مطابق «سیاست حفظ حریم خصوصی ایزوابزار» جمع‌آوری، پردازش و نگهداری می‌شود.

ایزوابزار متعهد است اطلاعات کاربران را در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه و با رعایت اصول محرمانگی مدیریت کند.

۱۳. لغو سفارش

درخواست لغو سفارش باید در اسرع وقت و پیش از ارسال کالا از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت ثبت شود.

در صورتی که سفارش ارسال شده باشد، لغو یا بازگشت آن تابع شرایط بازگشت کالا و مقررات مربوطه خواهد بود.

۱۴. شرایط خارج از کنترل

در صورت وقوع شرایطی خارج از کنترل ایزوابزار، از جمله اختلال گسترده در شبکه‌های ارتباطی، مشکلات زیرساختی، حوادث طبیعی، محدودیت‌های قانونی، اختلال شرکت‌های حمل‌ونقل یا سایر موارد مشابه، ممکن است ارائه برخی خدمات یا ارسال سفارش‌ها با تأخیر مواجه شود.

ایزوابزار تلاش خواهد کرد در چنین شرایطی، موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن مدیریت و اطلاعات لازم را به مشتری ارائه کند.

۱۵. ارتباط با ایزوابزار

برای پیگیری سفارش، درخواست پشتیبانی، مرجوعی کالا یا طرح هرگونه سؤال، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما تماس بگیرید:

نام مجموعه: ایزوابزار
وب‌سایت: [https://isoabzar.com]
شماره تماس: [02166756402]
ایمیل: [info[at]isoabzar.com]
آدرس: [بلوار مرزداران – بلوار آریافر – خیابان معتمدی – پلاک 9 – طبقه اول]

۱۶. پذیرش قوانین

ثبت سفارش و استفاده از خدمات وب‌سایت ایزوابزار به معنای مطالعه و پذیرش این قوانین و مقررات است. در صورتی که کاربر با بخشی از این قوانین موافق نباشد، باید از استفاده از خدمات سایت خودداری کند.

ایزوابزار تلاش می‌کند خدمات خود را با رعایت قوانین و مقررات جاری و با هدف حفظ حقوق و منافع مشتریان ارائه کند.

سیاست حفظ حریم خصوصی ایزوابزار

در وب‌سایت ایزوابزار، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران برای ما اهمیت ویژه‌ای دارد. این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی از کاربران جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم و چه اقداماتی برای حفاظت از اطلاعات شما انجام می‌دهیم.

با استفاده از وب‌سایت ایزوابزار، شما با مفاد این سیاست موافقت می‌کنید. توصیه می‌شود این صفحه را به‌صورت دوره‌ای مطالعه کنید؛ زیرا ممکن است در راستای بهبود خدمات یا تغییر قوانین و مقررات، مفاد آن به‌روزرسانی شود.

۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌کنیم

برای ارائه خدمات بهتر، ثبت سفارش، ارسال محصولات و برقراری ارتباط با مشتریان، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر از شما دریافت شود:

نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه یا تلفن ثابت
آدرس و اطلاعات مربوط به محل تحویل سفارش
کد پستی
آدرس ایمیل
اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و خریدهای شما
اطلاعاتی که هنگام تماس با پشتیبانی یا ارسال درخواست در اختیار ما قرار می‌دهید

اطلاعات پرداخت، در صورت استفاده از درگاه‌های پرداخت آنلاین، مطابق فرآیند و سیاست‌های امنیتی ارائه‌دهنده درگاه پرداخت پردازش می‌شود و ایزوابزار اطلاعات حساس کارت بانکی مانند رمز دوم یا CVV2 را ذخیره نمی‌کند.

۲. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران

اطلاعات جمع‌آوری‌شده صرفاً در چارچوب ارائه و بهبود خدمات ایزوابزار و اهداف قانونی مورد استفاده قرار می‌گیرد، از جمله:

ثبت، پردازش و ارسال سفارش‌ها
برقراری ارتباط با مشتری درباره سفارش یا درخواست‌های پشتیبانی
ارائه خدمات پس از فروش و پیگیری درخواست‌ها
بهبود عملکرد و تجربه کاربری وب‌سایت
جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب و فعالیت‌های غیرمجاز
اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش‌ها، خدمات و تغییرات مهم سایت
انجام امور مالی، حسابداری و قانونی مرتبط با سفارش‌ها

در صورت استفاده از اطلاعات برای اهداف تبلیغاتی یا اطلاع‌رسانی، این موضوع مطابق قوانین و ترجیحات کاربر انجام خواهد شد.

۳. حفاظت از اطلاعات کاربران

ایزوابزار تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، سوءاستفاده یا از بین رفتن محافظت کند.

با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات در اینترنت نمی‌تواند امنیت صددرصدی را تضمین کند؛ بنابراین کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود دقت لازم را داشته باشند.

۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

ایزوابزار اطلاعات شخصی کاربران را به‌صورت تجاری به اشخاص ثالث نمی‌فروشد یا اجاره نمی‌دهد.

در مواردی که برای ارائه خدمات ضروری باشد، ممکن است بخشی از اطلاعات مورد نیاز با ارائه‌دهندگان خدمات مورد اعتماد، مانند شرکت‌های حمل‌ونقل، شرکت‌های پرداخت یا ارائه‌دهندگان خدمات فنی، به اشتراک گذاشته شود. این اطلاعات صرفاً به میزان مورد نیاز برای انجام خدمت مربوطه در اختیار آن‌ها قرار می‌گیرد.

همچنین در مواردی که ارائه اطلاعات به موجب قانون، دستور مراجع قضایی یا الزامات قانونی ضروری باشد، ایزوابزار می‌تواند اطلاعات مورد نیاز را مطابق قوانین و مقررات در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.

۵. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

وب‌سایت ایزوابزار ممکن است برای بهبود عملکرد سایت، حفظ تنظیمات کاربران، تحلیل نحوه استفاده از وب‌سایت و ارائه تجربه کاربری بهتر از «کوکی‌ها» (Cookies) و فناوری‌های مشابه استفاده کند.

کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که در مرورگر یا دستگاه کاربر ذخیره می‌شوند. کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را مدیریت یا مسدود کنند؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث شود بعضی از امکانات سایت به‌درستی کار نکنند.

۶. لینک‌های وب‌سایت‌های دیگر

ممکن است در وب‌سایت ایزوابزار لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا سرویس‌های دیگر وجود داشته باشد. ایزوابزار مسئولیتی در قبال سیاست حفظ حریم خصوصی، محتوا یا نحوه استفاده از اطلاعات کاربران در وب‌سایت‌های دیگر ندارد.

توصیه می‌شود پیش از ارائه اطلاعات شخصی به وب‌سایت‌های دیگر، سیاست حفظ حریم خصوصی آن‌ها را مطالعه کنید.

۷. حقوق کاربران

کاربران می‌توانند در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه، درباره اطلاعات شخصی خود درخواست‌هایی مانند اصلاح اطلاعات نادرست یا به‌روزرسانی اطلاعات ثبت‌شده را مطرح کنند.

برای ثبت درخواست یا دریافت اطلاعات بیشتر درباره نحوه پردازش اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت با ایزوابزار تماس بگیرید.

۸. حریم خصوصی کودکان

خدمات ایزوابزار برای استفاده عمومی ارائه می‌شود و ما عمداً اطلاعات شخصی کودکان را جمع‌آوری نمی‌کنیم. در صورتی که مشخص شود اطلاعات شخصی یک کودک بدون رضایت قانونی لازم در اختیار ما قرار گرفته است، اقدامات لازم برای حذف یا رسیدگی به آن اطلاعات انجام خواهد شد.

۹. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی

ایزوابزار ممکن است در صورت نیاز، این سیاست حفظ حریم خصوصی را اصلاح یا به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج می‌شود.

ادامه استفاده از وب‌سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله اطلاع از نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی خواهد بود.

۱۰. اطلاعات تماس

در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره سیاست حفظ حریم خصوصی و نحوه استفاده از اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما در تماس باشید:

ایزوابزار متعهد است اطلاعات کاربران را با رعایت اصول محرمانگی و در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه مدیریت و حفاظت کند.

قوانین و حریم خصوصی